机房动环监控系统是将机房运行信息数据化，再通过系统软件平台将机房运行情况展示出来，它的运行基础依靠现场设备采集数据。但是在系统调试或运行过程中，可能会出现监控软件采集不到设备信息数据的情况，这种情况该如何解决？

监控软件采集不到串口服务器的设备数据

处理办法：

1、串口服务器断电重启：串口服务器可能出现死机情况。

2、检查监控主机和串口服务器的网络：是否处于同一局域网且互相联通。

3、检查串口服务器配置的端口：IP、端口、通讯方式是否与监控软件上配置的参数一致。

4、检测串口服务器的供电：用万用表测量串口服务器的输入电压是否达到串口服务器上标识的输入电压，电压过低时应更换电源适配器或者就近选用其他电源设备独立供电。

1、检查设备与串口服务器之间的线路：接线是否有需接、断开的现象，

2、数据测试：电脑直连串口服务器，虚拟串口后，用相关软件采集串口服务器上连接的设备数据，看是否正常采集

监控软件上采集不到部分电池的电压数据

处理办法：

1、检查电池模块的接线叉子与电池连接情况：是否松动或断开，接线叉子未接到电池极柱上

2、检查电池模块地址编码：地址设置是否有错位或者漏设置（默认初始地址为1）

3、检查电池模块之间的信号连接线：是否有损坏或者漏接

4、电池模块故障：更换未采集到数据的地址电池模块。

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