机房动环监控系统中监控软件采集不到设备信息数据如何解决？

机房动环监控系统是将机房运行信息数据化，然后通过系统软件平台显示机房运行情况，其运行基础依靠现场设备收集数据。但在系统调试或运行过程中，监控软件可能无法收集设备信息和数据。如何解决这种情况？监控软件无法收集串口服务器的设备数据

处理方法:

1、串口服务器停电重启:串口服务器可能崩溃。

2、检查监控主机和串口服务器之间的网络:是否在同一个局域网中相互连接。

3、检查串口服务器端口配置：IP地址、通信方式和监控系统平台软件是否一样。

4、检查串口服务器的电源:用万用表测量串口服务器的输入电压是否达到串口服务器上标注的输入电压。当电压过低时，应更换电源适配器或选择其他电源设备独立供电附近。

5、检查设备和串口服务器之间的线路:接线是否需要连接或断开。

6、数据测试:计算机直接连接到串口服务器。

7、虚拟串口后，用相关软件收集串口服务器上连接的设备数据，看看是否正常收集。